İptal & İade Prosedürü Nedir?

İptal Prosedürü: Siparişleriniz kargoya verilmeden iptal edebilirsiniz. İptal talebinizi iletmek için siparişlerim sayfasından iptal etmek istediğiniz ürünü seçerek iptal talebinizi iletebilir veya 0 850 215 16 54 numaralı müşteri ilişkileri hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.Ürünler size ulaştıktan sonra ise iptal işlemi yerine iade işlemi uygulanmaktadır. İade Prosedürü: Vakkorama Online Shop'tan aldığınız ürünü, fatura tarihinden itibaren 30 gün (1 ay) içerisinde faturanız birlikte tarafımıza anlaşmalı kargo firmalarımız ile göndererek iade edebilirsiniz. Ürünlerin iade kabul işlemlerini mağazalarımızdan, iade işlemi ise Online Shop birimimiz tarafından 10 iş günü içerisinde yapılacaktır. Ürün iadesi için ürünün sevk irsaliyesi veya faturasıyla birlikte başvurulması,kullanılmamış olması ve size ulaştığı şekilde tüm aksesuarları ile birlikte teslim edilmesi gerekmektedir.Kozmetik (parfüm), gıda (çikolata, çay, kahve), abiye, iç giyim, mayo/bikini,kitap / dergi ürünlerinde iade yapılamamaktadır. Debit (hesap) kartlar ile yapılan alışverişlerin iadesinde para iadesinin hesabınıza geçmesi bankanıza bağlı olarak daha uzun sürebilir.

Ödeme seçeneklerim nelerdir?

Alışverişlerinizi kredi kartı, debit (banka) kartları veya BKM Express ile yapabilirsiniz. - Kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır. - Havale veya EFT yoluyla ödeme yapılamamaktadır. - 3D özellikli yurtdışı kartları ile alışveriş yapılabilmektedir.

Kredi kartına taksit yapılıyor mu?

Vakkorama Online Shop'tan yapılan alışverişlerde World, Bonus, Maximum, CardFinans, Axess, Paraf, Advantage, American Express, Miles&Smiles kredi kartlarına taksit imkanı bulunmaktadır. Yasal düzenlemeler gereği Gıda ve Kozmetik alışverişlerinizde taksitlendirme yapılmamaktadır. Bu ürünlerde kredi kartı tek çekim seçeneğinden faydalanabilirsiniz. Tek çekim seçeneğini seçerek sipariş oluşturmanız halinde, sonrasında ekstra taksitlendirme işlemi yapılamamaktadır.

Exchange Card, mağazalarımızı iade ve değişim işlemleri için ziyaretiniz sırasında, iade veya değişim işlemlerinin yapılamaması halinde, (örneğin; değişim için farklı bir ürün alternatifi beğenmediğinizde veya talep ettiğiniz ürün bedeninin stokları tükendiğinde) sizlere verilen ve ilgili ürünün ücretine ait tutarın yüklenmiş olduğu para kartıdır. Geçerliliği 1 yıldır. Güncel kart tutarı mağazalarımızdan öğrenilebilir. Exchange Card, yalnızca Vakkorama kuruluşlarına ait mağazalarda geçerlidir. Online Shop’ta geçerli değildir.

Vakkorama Card Ayrıcalıkları

VAKKORAMA CARD AYRICALIKLAR DÜNYASINI KEŞFEDİN!

Vakkorama Card ayrıcalıklarla dolu bir dünyanın kapılarını aralayarak, sizi bambaşka bir stil yolculuğuna davet ediyor....

Vakkorama Card sahibi olmak için hemen üye olun

ÜYE OL

VAKKORAMA CARD SAHİPLERİNİN AYRICALIKLARI

Vakkorama Card ile anında ve artan oranlarda indirim kazanırlar.

Yeniliklerden ve indirimlerden öncelikli haberdar olurlar.

Vakkorama Card'a özel dönemsel kampanya ve avantajlardan yararlanabilirler.

Sezon sonu indirimlerinden öncelikli yararlanırlar.

SIKÇA SORULAN SORULAR

Vakkorama Card sahipleri; - Vakkorama Card ile anında ve artan oranlarda indirim kazanırlar, - Yeniliklerden ve indirimlerden öncelikli haberdar olurlar, - Vakkorama Card'a özel dönemsel kampanya ve avantajlardan yararlanabilirler, - Sezon sonu indirimlerinden öncelikli yararlanırlar.

Yıl içerisinde alışveriş tutarınız arttıkça indirim oranınız artacaktır. Vakkorama, Vakko ve V2K designers’dan yapacağınız;, -10.000 - 30.000 TL arası alışverişe %5 ,-30.000 - 75.000 TL arası alışverişe %10, -75.000 - 200.000 TL arası alışverişe %15-200.000 - 400.000 TL arası alışverişe %20, -400.000 TL ve üzeri alışverişe %25 indirim oranı kazanabilirsiniz.

Vakkorama Online Shop’a üyelik işleminizi gerçekleştirdikten sonra Vakkorama Card’ınız hesabınıza otomatik olarak tanımlanacaktır. Yıl içerisinde alışveriş tutarınız arttıkça indirim oranınız da artar.

İndirim dönemlerinde ve indirimli ürünlerde Vakkorama Card ayrıcalığı geçerli değildir. Aksi belirtilmediği takdirde, Vakkorama Card tarafından sunulan avantajlar başka indirim ve kampanyalarla birlikte kullanılamaz.

Vakkorama Card kişiye özeldir, başkası tarafından kullanılamaz veya bir başkasına devredilemez.

E-POSTA DESTEK

Her türlü istek, talep veya sorularınızı Vakkorama Müşteri Hizmetleri’ne iletebilirsiniz. “Hesabım” menüsü altındaki “Mesajlarım” bölümünden mesajlarınızı takip edebilirsiniz.

musteri.hizmetleri@vakkorama.com.tr

MÜŞTERİ HİZMETLERİ HATTI

Destek Hattı: 0850 215 16 54

Her gün 09:00-22:00